Dicionário de Startups

No mundo das startups temos diversos termos e jargões, e buscamos reunir aqui a maioria deles, então confira abaixo o dicionário de startus.

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

Aceleradora

Uma empresa que faz investimento em outras empresas, normalmente em startups, além do investimento fornecem ao empresário conhecimentos e networking para que a startup cresça de forma mais rápida.

Acqui-hiring

Termo que indica a compra de uma empresa, normalmente ocorre para se absorver os profissionais da empresa.

Formato de veiculação de anúncios pagos, exemplo: Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads e etc.

Adtech

Empresa que tem como foco a criação de tecnologias voltadas ao mercado de anúncios pagos (Ads).

Advisor

É um conselheiro, uma pessoa com vasto conhecimento e experiência em determinado assunto, ele pode atuar no quadro da empresa, se tornando sócio, por exemplo, ou como consultor, além do conhecimento ele apoia muito com sua rede de networking.

Agile

Nome dado a metodologias ágeis, que visam a otimização das entregas do produto ou serviço, normalmente através de entregas menores, em partes.

AgriTech

Modelo de empresa de tecnologia, startup normalmente, que atua no mercado agrícola.

AHA Moment

Nome dado ao momento que o cliente diz “haaa, agora entendi“, seja para indicar o entendimento da explicação ou para o propósito maior de algo.

AI (Artificial Intelligence)

Sigla para Inteligência Artificial, ou inteligência de máquina, que é o conceito em que as máquinas, através de redes neurais realizações ações por só próprias.

Analytics

Termo relacionado a análise de dados, normalmente de sites, nome muito conhecido pelo software do Google chamado Google Analytics.

Angel

Nome dado a pessoa que investe em empresas, também são conhecidos como investidores anjo, e os investimentos feitos por eles são menores se comparados aos fundos de investimento.

Angel Round

Nome dado a rodada de investimento, ou seja, a empresa fornece parte de seu capital social (cotas) a investidores anjo que queiram investir na empresa.

Aporte

Nome dado ao investimento feito em uma empresa, seja por um investidor anjo ou fundo de investimento, normalmente o aporte é financeiro, mas existe também aporte de conhecimento ou de pessoal, por exemplo.

AR (Augmented Reality)

Sigla para Realidade Aumentada, conceito em que faz um mix entre o mundo real e um mundo virtual, a exemplo temos o Metaverso, de Mark Zuckerberg.

ARR (Annual Recurring Revenue)

Sigla para Receita Anual Recorrente, qual indica o valor que uma pessoa ou empresa recebe anualmente de forma recorrente, por exemplo, um locador de imóvel, pela locação ele recebe um valor X todo ano.

ASO (App Search Optimization)

Sigla para Otimização de Busca por Aplicativo, que nada mais é que técnicas para que um aplicativo seja melhor posicionado nas buscas quando o usuário procura por determinados termos, que não necessariamente é o nome do app.

Ativo

Nome dado a bens que uma pessoa ou empresa possui, por exemplo, uma casa alugada é um ativo para o proprietário, por outro lado, ela é um passivo para o inquilino.

Auto-Renewal

Termo indicado para contratos que são renovados automaticamente após o prazo de vigência, por exemplo, um plano de celular, onde normalmente na compra você assina por um período com fidelidade de 12 meses, após este período o contrato é renovado automaticamente, normalmente agora sem fidelidade.

B

B2B (Business to business)

Modelo de negócio entre empresas, ou seja, uma empresa que seu produto ou serviço só é vendido para outra empresa.

B2B2C (Business to Business to Consumer)

Modelo de negócio em que a empresa vende ao consumidor final através de um intermediário, por exemplo, uma empresa vende seus produtos através do site da Amazon, ela vende ao consumidor final, mas precisa passar pela Amazon.

B2C (Business to consumer)

Modelo de negócio em que uma empresa vende para o consumidor final.

B2E (business to employee)

Modelo em que a empresa vende produtos para seus funcionários, normalmente a valores inferiores aos praticados ao consumidor final.

B2G (business to governement)

Modelo de negócio em que uma empresa vende para órgão públicos.

B2S (business to social)

Modelo de negócio de cunho social, por exemplo, entidades sem fins lucrativos.

Baby Boomers

Nome dado a pessoas que nasceram entre 1946 e 1964.

Back-end

Nome dado a camada de um sistema e/ou software que não fica à vista do usuário final, por exemplo, a rotina de calcular o saldo da sua conta corrente, você sabe que ela existe algo que faz o cálculo, mas você vê apenas o saldo.

Backlog

Nome dado a uma lista de atividades que precisam ser realizadas, mas que ainda não tem prazo ou responsável, muito utilizado em metodologias ágeis.

Bad Fit

Termo utilizado para indicar que o cliente não tem aderência ao produto ou serviço ofertado.

BCO

Benefício, como e onde. É a base de como é feito a entrega de valor de algum produto, detalhando como é feita a entrega, os benefícios e onde é realizado.
Dicionário de Startups | Principais Termos | Cotidiano Aceleradora

BDR (Finanças)

Sigla para Brazilian Depositary Receipt, um certificado de depósito emitido e negociado no Brasil para empresas que estão presentes em bolsas de valores de outros países, por exemplo, ações da Apple.

BDR (Vendas)

Sigla para Business Development Representative, em tradução livre é Representante de Desenvolvimento de Negócios, uma pessoa que busca realizar uma pré-venda para um possível cliente que pode nunca ter visto a marca qual o BDR esta divulgando.

Benchmarking

Ação de pesquisa em que uma empresa ou produto é comparado com outro a fim de identificar pontos semelhantes ou distintos, por exemplo, a Samsung quer comparar o celular XYZ dela com o ABC da Motorola a fim de identificar se o preço de mercado está maior ou menor que o dela.

Big data

Nome dado a uma grande massa de dados, por exemplo, a Receita Federal tem um big data com as informações de todos os contribuintes que declararam imposto de renda.

Big Picture

Termo utilizado para indicar uma visão geral, completa de algo.

Bitcoin

Nome de uma moeda virtual, a mais conhecida por sinal.

Biz Dev

Termo utilizado para desenvolvimento de negócios.

Blockchain

Tecnologia que cria uma rede de informações que é validada por vários usuários, garantindo autenticidade e impossibilitando que o dado ser apagado.

BMC (Business Model Canvas)

Nome de uma metodologia que através de um quadro com pontos chaves é possível moldar um modelo de negócios.

Board

Nome dado ao quadro de sócios ou investidores de uma empresa.

Bootcamp

Nome dado a um evento voltado ao conhecimento profundo de tema específico, normalmente voltado a tecnologia.

Bootstrap

Framework de código que permite formatar sites na linguagem CSS.

Bootstrapping

Modelo em que o empresário conduz seu negócio apenas com recursos próprios, sem financiamento de terceiros.

Bounce Rate

Taxa de rejeição é um percentual normalmente adotado pelo Google para indicar quão rejeitado pelos usuários o conteúdo de um site é.

Brainstorm

Nome dado a uma técnica de levantamento de ideias sobre determinado assunto, por exemplo, um time de vendas se reúne para criar a estratégia de vendas de um novo produto, são feitas rodadas em que cada membro apresenta uma ideia, nenhuma ideia dada pode ser rejeitada ou criticada durante as rodadas, ao momento em que não são mais levantadas ideias, reúnem-se para definir quais das listadas é mais pertinente ou melhor.

Break-even

Ponto de equilíbrio, é o momento em que um negócio consegue gerar uma receita suficiente para pagar todas as despesas, ou seja, não dá prejuízo nem lucro.

Briefing

Texto contendo detalhes sobre algo, normalmente utilizado para questões de marketing, por exemplo, “me passa o briefing da campanha que deseja fazer“.

Budget

Nome dado ao orçamento disponível, por exemplo, para a criação de um novo produto o orçamento disponível é de X ou, para anunciarmos o produto xpto durante x dias o budget é de x reais.

Buffer Time

Nome dado a um tempo adicional dado para realização de determinada tarefa, em um jargão popular seria aquela gordurinha no prazo que pode ser gasta a mais.

Burn Rate

Burn rate é quanto a sua empresa “queima” o dinheiro do capital, ou seja, qual o valor que está sendo gasto todo mês para manter as atividades, em comparação à receita obtida.
Afinal, o que é burn rate e por que você deveria se preocupar? (iugu.com)

Business Plan

Plano onde está escrito/desenhado o modelo de negócios que a Startup irá adotar, como vai alcançar o mercado pretendido, tempo, valores, com base no plano de negócios que todas as ações são criadas.

Buy Back

Nome dado quando uma pessoa/empresa compra de volta um negócio que havia vendido.

Buyable Startups

Nicho de startup que é criada com base em uma grande ideia.

C

C-Level

Nível hierárquico de uma empresa ou startup que indica a diretoria.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Sigla para Custo de Aquisição do Cliente, um indicador de suma importância para as empresas, não só Startups, o resulto dele é o valor que a empresa gasta/investe para adquirir cada cliente.

CAcO (Chief Accounting Officer)

Sigla que indica o cargo de Diretor Contábil dentro de uma empresa, não muito utilizado, o mais comum é o uso do termo CFO, que é o diretor financeiro.

Call

Nome dado ao ato de estar em contato com alguém, a tradução é Ligar, muito se diz “estou em uma call com o cliente“, o termo pode estar ligado na maioria das vezes a uma reunião por vídeo chamada, ou uma simples ligação convencional mesmo.

Canais de tração

Canais utilizados para se atingir o público desejado, podendo ser online, um anúncio em Ads por exemplo, ou, um outdoor (off-line).

CAO (Chief Academic Officer)

Sigla indicativa do cargo de Diretor Acadêmico.

Cap Table

Lista dos sócios e/ou acionistas de uma empresa com suas respectivas participações, por exemplo:

Sócio	Capital
João da Silva	25%
Maria Aparecida	25%
Antônia de Matos	25%
Carlos Antunes	25%

Capital de Giro

Dinheiro que a empresa possui em caixa para arcar com as despesas rotineiras, compras de produtos, pagamento de funcionários, pagamento de taxas e etc.

Capital Social

Assim como o Cap Table, é lista de sócios de uma empresa com seu respectivo percentual de capital investido.

Captação de Recursos

Ação de buscar por pessoas ou empresas dispostas a investir seu dinheiro em uma empresa a fim de ter participação no capital social, por exemplo, um investidor anjo.

Cash Flow

Fluxo de caixa, ação que controla os valores pagos e recebidos por uma empresa.

CBO (Chief Brand Officer)

Diretor de marca da empresa, que cuida da imagem da empresa.

CBO (Chief Business Officer)

Sigla que indica do cargo de Diretor de Negócios, responsável, assim como o CEO pelo crescimento da empresa.

CCO (Chief Communication Officer)

Sigla para Diretor de Comunicação.

CCO (Chief Content Officer)

Sigla para o cargo de Diretor de Conteúdo.

CCO (Chief Creative Officer)

Nome dado ao cargo de Diretor de Criação.

CDDO (Chief Diversity Division Officer)

Cargo de Diretor de Diversidade.

CDO (Chief Design Officer)

Diretor de Designer.

CEO (Chief of Executive Officer)

Nome do cargo para Diretor Executivo, ou Diretor Presidente da empresa.

CES (Customer Effort Score)

Métrica utilizada para indicar qual o esforço necessário para executar determinadas ações em um software.

CFO (Chief of Financial Officer)

Diretor Financeiro.

CHRO (Chief Human Resources Officer)

Diretor de Recursos Humanos.

Churn ou Churn Rate

Indicador de Taxa de Cancelamento, utilizado para indicar o percentual de clientes que pediram cancelamento do serviço em determinado período.

CIO (Chief Information Officer)

Diretor de Informação

Cleantechs

Termo dado ao uso de tecnologias limpas, por exemplo, a geração de energia eólica.

Cliff

Termo utilizado para indicar uma cláusula contratual que rege o tempo que uma pessoa precisa permanecer no cargo para ter direito a participação societária.

CLO (Chief Legal Officer)

Nome dado ao cargo de Diretor de Aprendizagem.

Cloud Computing

Conceito de computação em nuvem, onde novos servidores são criados através de memórias virtuais, potencializando o processamento das informações.

CLV (Customer Life Value)

Indicador do valor de tempo de vida do cliente dentro da empresa, também pode ser nomeado como LTV.

CMO (Chief of Marketing Officer)

Cargo de Diretor de Marketing.

CMS (Content Management System)

Nome dado para gerenciadores de conteúdo, um exemplo mais conhecido de CMS é o WordPress.

Co-Founder

Co-fundador, nome dado a pessoa que, junto a outras pessoas criaram um negócio.

Co-Investimento

Nome dado ao processo de investimento em um negócio feito por dois ou mais investidores.

Cohort

O cohort é uma característica comum que um grupo de usuários tem em um determinado período de tempo.
Análise de Cohort, por que e como fazer?

Commit

Ação de salvar um código ou a atualização dele, utilizado no desenvolvimento para indicar o envio do código criado para o servidor.

Company Building

Construção de uma Companhia, momento em que uma startup se consolidada no mercado em que atua e é reconhecida por tal.

Construtechs

Nome dado as Startups que atuam na área de construção por meio da tecnologia.

Convertible notes

Notas convertíveis, são títulos de dívida convertíveis, na qual é realizado um investimento que é convertida em uma próxima rodada de investimentos em participação acionária.
Dicionário de Startups | Principais Termos | Cotidiano Aceleradora

COO (Chief of Operation Officer)

Nome dado ao Diretor de Operações, pessoa que conduz as principais áreas de atividades operacionais da empresa.

Copy

Nome dado a um texto que tem por objetivo converter uma pessoa em determinada ação, por exemplo, um texto que descreve um produto visando que os usuários façam a compra.

Copycat

Startup criada com base em outra, normalmente já atuante em outros países.

Core Business

Nome dado ao principal negócio de um empresa, por exemplo, o core business do Google é o mecanismo de busca.

Corporate

Nome dado a uma grande empresa que normalmente tem interesse em conhecer mais a fundo o produto ou serviço de uma Startup.

Corporate Venture

Investimento feito por uma grande empresa em uma Startup, normalmente visando trazer para Corporate a tecnologia desenvolvida pela Startup.

Coworking

Espaço de uso comum em que diversas pessoas ou empresas utilizam, normalmente são locais com grandes salas abertas em que Startups utilizam visando uma redução de custos com locação.

CPC

Acrônimo para Custo Por Clique, utilizado para indicar em campanhas pagas qual o valor que um anunciante irá pagar por cada clique feito por usuários em sua campanha.

CPO (Chief Product Officer)

Nome dado ao Diretor de Produto.

Criptomoeda

Nome dado a moedas virtuais, a exemplo, o Bitcoin.

CRM (Customer Relationship Manager)

Nome dado ao software em que são registradas as informações sobre clientes, por exemplo, o setor de vendas controla através do CRM os possíveis clientes, os clientes e ex-clientes.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Indicador para Taxa de Otimização de Conversão, ação que visa melhorar a taxa de conversão de determinado item, por exemplo, a taxa de vendas.

CRO (Chief Revenue Officer)

Nome dado ao Diretor de Receita, cargo muito similar ao CFO.

Cross Sell

Nome dado a técnica de vendas que tem por objetivo vender algo complementar, por exemplo, em uma loja de motos, o vendedor, após vender a moto, buscar vender também um capacete ou uma capa de chuva.

Crowdfunding

Nome dado a uma plataforma que permite a realização de rodada de investimento por diversas pessoas.

Crowdsourcing

Nome dado a um processo de evolução de um produto ou serviço em que diversas pessoas contribuem.

CSAT (Customer Satisfaction Score)

Métrica ou indicador utilizado para medir a satisfação do cliente.

CSM (Customer Success Management/Manager)

Nome dado ao cargo de Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por conduzir um time de pessoas no atendimento e superação de expectativas do cliente.

CSO (Chief Science Officer)

Nome dado ao Diretor Científico.

CTO (Chief of Technology Officer)

Nome dado ao cargo de Diretor de Tecnologia.

CTR

Indicador para Taxa de Cliques, muito utilizado em campanhas de anúncios.

Customer Centric

Nome dado a modelos de negócios Centrados no Cliente, ou seja, todas as ações da empresas tomam com base o cliente e suas necessidades.

Customer Development

Termo utilizado para indicar o desenvolvimento do cliente, ou ação que visa a criação de um negócio ou produto focado em resolver a necessidade dele.

Customer Experience

Termo para Experiência do Cliente, são áreas ou ações que visam cuidar da experiência do cliente com determinado produto ou serviço.

Customer Health Score

Indicador para saúde do cliente, muito utilizado por Startups para saber se os clientes estão utilizando como deveria a solução, por exemplo, o cliente precisa acessar o sistema todos os dias, então clientes que não acessam o sistema há 5 dias estão com a saúde ruim.

Customer Success

Sucesso do cliente, conceito em que visa entregar o cliente uma experiência única, possibilitando que ele visualize valor na utilização do produto ou serviço.

Customer Validation

Termo utilizado para indicar a validação do cliente, cunhado por Steven Blank.

D

Deal Breaker

Nome dado quando ocorre algum empecilho e uma negociação não é concluída.

Demo Day

Momento em que uma Startup realiza apresentação de seu negócio a possíveis investidores.

Design Thinking

Metodologia utilizada para se estudar e entender um problema, gerar possíveis soluções e testá-las.

Detrator

Classificação de cliente insatisfeito (utilizado em NPS) com o produto ou serviço, ele tende a falar mal ou não recomendar seu produto/serviço

DowSell

Ação de redução do valor pago por um cliente, por exemplo, ele utiliza dois serviços da sua empresa e passa a utilizar apenas um, é uma ação utilizada também para se manter o cliente na base, evitando o cancelamento, onde se propõe a suspensão de determinados serviços ou redução no valor da parcela.

Drag Along

Formato de contrato em que sócios minoritários precisam vendam suas cotas, independente do que ocorra, forçando assim a compra completa da empresa.

Due Diligence

Processo de avaliação dos insumos fornecidos por uma empresa a um possível investidor ou comprador, por exemplo, a Startup informou que tem X clientes e fatura Y reais, durante a Due os investidores irão validar através de documentos tais informações.

E

Early Adopter

Pessoa ou empresa que está adotando novas tecnologias.

Early Stage

Momento inicial de uma empresa, onde ela normalmente ainda esta validando seu produto/serviço.

Early Stage Financing

Financiamento inicial de uma empresa, normalmente feito por FFF (vide mais abaixo).

Earnout

Nome dado quando ocorre um M&A e, parte dos valores acordados na fusão só é pago após determinado período e cumprindo determinados quesitos.

Ecotechs

Nome dado a Startups que atuam no mercado ambiental, fazendo uso de tecnologias.

Edutechs

Startups da área de educação.

Elevator Pitch

Pitch de elevador, ou seja, uma apresentação tão rápida que pode ser feita de forma eficiente durante a subida ou descida do elevador.

Entrepreneurial Angels

Nome dado a investidores anjo que já investem em outras empresas e acabam arriscando mais, por já ter expertise e capital para tal.

Equity

Distribuição de capital da empresa dentre os sócios e/ou investidores.

Escalabilidade

Termo utilizado para indicar que um negócio pode crescer muito, sem necessariamente precisar crescer sua estrutura na mesma proporção.

Exit

Quando um sócio ou investidor “vende” sua participação na empresa.

Extreme Go Horse

Também conhecido como Go Horse Process, forma de trabalho focada em fazer entregas, normalmente sem planejamento ou níveis de qualidade.

F

Feature

Nome dado a uma atualização do sistema, ou nova versão, uma ou um conjunto de novas funcionalidades de um sistema.

FFF (Family, Friends and Fools)

Sigla que indica o perfil da maioria dos responsáveis pelo investimento nas Startups, a família, ou amigos e/ou os tolos.

Fintech

Startup voltada ao mercado financeiro, utilizando de meios tecnológicos.

Follow on

Nome dado a comercialização de novas cotas de uma empresa após ela ter feito IPO.

Follow up

Em vendas, é o nome dado aos contatos seguintes após o contato inicial, por exemplo, foi feita a apresentação do produto/serviço, o cliente falou que iria analisar a proposta, o próximo contato que o vendedor realizar será um Follow up.

Founder e Co-founder

Fundador, nome dado a pessoa que criou um negócio, já co-founder é uma pessoa que esteve junto desde criação, mas não necessariamente concebeu a ideia ou negócio.

Franchising

Nome dado a um modelo de negócio de franquias.

Free

Nome dado a um produto ou serviço que é grátis, sem custo.

Freemium

Modelo em que uma empresa libera parte de seu produto ou serviço de forma grátis, mas limita o acesso a funções específicas somente perante pagamento.

Front-end

Nome dado a camada visual de um sistema, ou seja, aquilo que é visualizado pelo usuário.

FTE (Full Time Employee)

Funcionário em tempo integral.

Fundraising

Nome dado a captação de recursos realizada por uma organização sem fins lucrativos.

Funil de Vendas

Etapas de compra de um cliente, por exemplo, em uma loja temos a recepção, identificação do interesse, apresentação do produto, fechamento da venda, pagamento, cada um desses itens é uma etapa no funil de vendas.

G

G2C (governement to citizen)

Nome dado a relação entre um governo e seus contribuintes.

G2G (governement to governement)

Relação entre governos.

Gamification

Metodologia que através de técnicas de jogos premia/pontua aqueles que melhor se desempenham, muito utilizado em vendas para classificar/premiar os melhores vendedores.

Geração de Leads

Ação de captar novos possíveis clientes para um negócio.

Geração X

Nome dado a geração de pessoas nascidas entre 1960 e 1980.

Geração Y

Pessoas nascidas entre 1980 e 1990.

Geração Z

Pessoas nascidas entre 1990 e 2012.

Golden Circle

Metodologia que busca entender melhor determinado assunto através de três simples perguntas, Por que, Como e O que?

Growth

Crescimento, momento em que uma Startup começa a escalar seu negócio.

Growth Capital

Investimento realizado quando a Starup já está escalando sua operação.

Growth Hacker

Nome dado a profissional que utiliza técnicas para um crescimento uniforme e exponencial em uma Startup.

Growth hacking

Conjunto de técnicas utilizadas para atingir um crescimento exponencial em um negócio.

H

Hackaton

Formato de competição, normalmente de programação, visando a resolução de um problema trazido pelo organizador do evento.

Health Score

Métrica utilizada para indicar a saúde de um cliente, por exemplo, o cliente precisa acessar seu software todos os dias e faz mais de um três dias que ele não acessa, isto indica um risco a saúde dele, algo como, pode ser que ele venha a cancelar, isto retroalimenta áreas de sucesso do cliente para entender e resolver isto.

Healthtechs

Startup que atua na área de saúde.

Heavy User

Nome dado ao usuário que utiliza o máximo de opções de terminado produto ou serviço.

Highlights

Destaques sobre determinado assunto.

Home Office

Execução das atividades de trabalho em casa.

Hurdle Rate

Nome dado a taxa mínima de retorno em um investimento.

I

ICO (Initial Coin Offering)

Nome dado ao processo de oferta de venda de uma nova criptomoeda.

Inbound Marketing

Junção de diversas técnicas que visam trazer um potencial cliente de forma orgânica, por exemplo, conseguir que um cliente me localize e compre de mim através do meu conteúdo blog.

Incubadora

Organização que fomenta a organização e crescimento de Startups, também pode ser conhecida por Aceleradora.

Inovação Disruptiva

Tipo de inovação que cria uma mudança no mercado, por exemplo, a construção de peças na aviação através de impressoras 3D.

Inovação Incremental

Modelo em que utiliza-se de melhorias contínuas, aplicando inovação de forma a melhorar um produto ou serviço, por exemplo, a empresa automobilística, onde os carros vem apresentando novas tecnologias a cada ano.

Insurtechs

Startup que atua na área de seguros.

Intraempreendedorismo

Nome dado a ação realizadas por funcionários, que atuam como se fossem donos do negócio, resolvendo os problemas internos, melhorando processos e até criando nossos produtos.

Investidor-anjo

Pessoa que realiza investimento em negócios, normalmente com valores entre 50 e 500 mil reais.

IoT (Internet of Things)

Internet das Coisas, nome dado a tecnologias para equipamentos, por exemplo, você da garagem do seu prédio conseguir ligar o ar condicionado do seu quarto através do celular.

IPO (Initial Public Offering)

Oferta Pública Inicial, é quando uma empresa abre seu capital na bolsa de valores.

J

Joint Venture

Nome dado a junção entre empresas, seja visando o crescimento de ambas, ou a criação de uma terceira empresa, uma mescla entre as duas.

Jornada do cliente

Um fluxo que indica o caminho percorrido pelo cliente dentro da empresa, em um supermercado por exemplo, o cliente chega até o estacionamento, pega o carrinho de compras, pega os produtos nas prateleiras, vai até o caixa, paga, embala as compras, vai até o carro e etc. Aqui é um exemplo simples, uma jornada bem detalhada mapeia desde a necessidade da compra até depois que ela é feita.

K

Kick-off

Nome dado a um reunião de largada, reunião inicial, por exemplo, a reunião de início do projeto de criação do produto XYZ.

Know-how

Nome dado ao conhecimento sobre determinado assunto, por exemplo, Ayton Senna tinha muito know-how para pilotar em duas chuvosos.

KPI (Key Performance Indicator)

Termo para indicador, ou seja, um objetivo, uma meta.

L

Lagging Indicator

Indicador que apresenta um resultado obtivo.

Landing Page (LP)

Página de venda presente em um site, utilizada para apresentar ao visitante os benefícios ou características de um produto, tendo como foco principal a conversão deste visitante em lead, ou seja, a landing page cumpre seu papel quando o visitante do site deixa seu dados a fim de receber maiores informações sobre o produto/serviço ou que compra ele.

Large Company Startup

Nome dado a grandes corporações que criam uma Startup dentro do seu modelo de negócio visando crescimento rápido e assim não estagnar.

LawTech

Startup que atua com tecnologia na área jurídica.

Lead

Pessoa interessada no produto ou serviço oferecido.

Leading Indicator

Indicador de desempenho que observam tendências futuras.

Lean Canvas

É um modelo de Canvas resumido, utilizado para validar uma ideia de forma rápida e barata.

Lean Startup

Termo criado por Eric Ries no livro que leva o mesmo nome, trazendo um conjunto de processos para condução de uma Startup.

Lifestyle Startup

Nome dado a pessoa que ama empreender com Startups.

Long-tail

Em investimento indica o investimento com retorno a longo prazo, em SEO, indica termo de pesquisa com duas ou mais palavras.

Love Capital

Nome dado ao capital levantado para criar o negócio, fornecido normalmente pela família, parentes ou amigo, termo similar ao FFF.

Lowlights

Termo utilizado para indicar que uma ação não teve o resultado esperado.

LP (Limited Partner)

Nome dado ao investidor que faz aportes em um fundo, e este fundo por sua vez investe em negócios.

LTV (Life time value)

Indicador importantíssimo para Startups, responsável por informar o valor total que um cliente paga durante seu contrato, o objetivo é, quanto maior o LTV, melhor.

M

Machine Learning

Termo para aprendizado de máquina

Market Fit ou Product Market Fit

Termo cunhado para indicar se um produto ou serviço é aderente ao mercado que se propõe, ou seja, se ele atende as expectativas e necessidades dos clientes.

Marketing Digital

É a comunicação que é realizada através dos canais digitais visando a “venda”, seja de um produto ou marca.

Marketplace

Plataforma online que reúne diversas lojas vendendo os mais variados produtos ou, produtos de um nicho específico, por exemplo, o Mercado Livre é um Marketplace.

Mash up

Junção de dois ou mais produtos com o objetivo de criar um único, por exemplo, escolhe-se o que há de melhor em dois produtos com o mesmo proposito e cria-se um terceiro com o que há de melhor nos originais.

MBO (Management Buy-Out)

Nome dado a ação de compra da empresa pelos funcionários.

Meetup

Nome dado a encontros, sejam presenciais ou online, normalmente com um tema central onde são realizadas palestras, debates etc.

MEI

Acrônimo para Micro Empreendedor Individual

Mentor e/ou Mentores

Pessoa com profundo conhecimento sobre um tema que se coloca à disposição de pessoas ou empresas para treiná-los.

Métricas

Nome diferente dado para Indicador ou KPI.

Métricas de Vaidade

Nome dado a indicadores que não geram valor ou relevância a um negócio, por exemplo, quantidade de curtidas em uma publicação.

Métricas Piratas

Indicador composto por 5 itens importantíssimos em uma Startup, são eles: Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Recomendação.

Mineração de dados

Ação que encontrar dados, termo muito utilizado para indicar a procura por criptomoedas.

Mock-up ou Mockup

É a representação de um produto em desenho, por exemplo, o antes de criar um aplicativo é comum se criar um mockup dele, ou seja, um desenho de como ele será, a fim de encontrar erros ou oportunidades ainda não mapeadas.

Modelo de Negócios

É o que a empresa/startup faz ou como ela é vista, por exemplo, o modelo de negócios do Uber é a disponibilização de carros para transporte de pessoas através de profissionais liberais.

Monetização

Termo utilizado para indicar como algo irá gerar receita, por exemplo, o Youtube faz a monetização através de visualização ou cliques nos anúncios, assim, quem posta vídeos é pago (monetizado) pelos cliques/visualizações dos seus vídeos.

MQL

Acrônimo para Marketing Qualificando Leads, ação em que através de ações de marketing os leads são automaticamente qualificados, ou seja, não é necessário alguém manter contato com aquele lead para saber se ele tem aderência ao produto.

MRR

Termo indicativo para Receita Recorrente Mensal, ou seja, é o valor que uma empresa/startup gera mensalmente através da comercialização dos seus produtos/serviços, normalmente mensalidades.

Must Have Score (MHS)

Modelo de pesquisa em que o usuário precisa responder a pergunta: Como você se sentiria se não pudesse mais usar o nosso produto? As alternativas são:

Muito desapontado;
Um pouco desapontado;
Indiferente;
Não sei responder ou já não uso mais o produto.

Para entender melhor sobre este tema, leia o artigo O que é o Must Have Score (MHS).

Must to have

Nome dado a algo, seja produto ou serviço que um usuário precisa ter.

Mútuo Conversível

Modalidade de contrato que gera garantias de direito a parte do acordo caso determinadas cláusulas do contrato forem cumpridas.

MVF (Minimal Viable Feature)

Nome dado a ação de criar uma nova funcionalidade em um produto a fim de validar uma hipótese.

MVP (Minimum Viable Product)

Acrónimo para Mínimo Produto Viável, é o ato de criar um protótipo do seu produto ou serviço de forma pequena, a fim de testar e ver se a sua grande ideia é válida, ou seja, se ela será de fato comprada e utilizada pelos potenciais clientes.

N

NDA (Non-Disclosure Agreement)

Nome dado ao contrato em que regem cláusulas de confidencialidade sobre determinado tema, por exemplo, uma empresa de manutenção de ar condicionado foi contratada para fazer manutenção em uma empresa que esta construindo um novo modelo de carro, a empresa e seus funcionários precisarão assinar o NDA para garantir que o que for visto ou ouvido não será exposto ao mercado.

Networking

Nome dado a ação de se relacionar, de ter ou criar conexões com pessoas, em um jargão popular seria, “a pessoa que conhece quase todo mundo e todo mundo conhece ele”.

Modalidade de comunicação, normalmente feita através de e-mail em que uma empresa envia a seus inscritos na newsletter novidades sobre determinados temas, conteúdos de blog, ofertas e afins.

Nice to have

Nome dado a um produto que é legal de se ter, mas não é fundamental ou extremamente necessário.

No Shop Provision

Modelo de contrato ou cláusula contratual em que o investidor/comprador força que o investido/comprado não negocie ou pare de negociar com outras pessoas, dando assim prioridade e/ou exclusividade, no entanto, isto gera uma multa ao investidor/comprador caso a negociação não ocorra, isto em decorrência de possíveis percas pelo fato de outros potenciais investidores/compradores terem ficado de fora da negociação.

NPS (Net promoter score)

Modelo de pesquisa de usuário/cliente em que é possível medir a satisfação dele com o produto/marca, a pergunta normalmente é, “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de vocês recomendar nossa marca/produto para um amigo ou familiar?”, nesta métrica, pontuações entre 0-6 indicam clientes detratores, 7-8 clientes neutros, 9-10 clientes promotores.

O

Officeless

Nome dado a pessoas que tem um trabalho e que executam ele qualquer local, também pode ser conhecido como nômade digital ou Anywhere Office.

OKR

Metodologia de métricas/indicadores que listam resultados chaves que precisam ser alcançados.

Onboarding

Nome dado a ação de receber um novo usuário a sua empresa/produto, por exemplo, o cliente que acabou de comprar um software online precisa ser treinado, precisa configurar o sistema, estes passos são compreendidos dentro do processo de Onboarding.

Ongoing

Nome dado a entregas que continuam sendo feitas por uma empresa a seus clientes visando o sucesso, algo como, mantendo a boa primeira impressão todos os dias.

Open Source

Nome dado a tecnologias de código fonte aberto, por exemplo, o Linux.

Option pool

Nome dado a uma fatia da empresa que é separada a fim de exclusividade aos funcionários, algo como um valor de ações a preço menor de mercado.

OSO (online to offline)

Formato de marketing em que a comunicação é feita online chamando o cliente para o mercado offline, por exemplo, um supermercado oferecendo seus produtos através de Ads.

Outbound Marketing

Nome dado a técnica que tem por objetivo encontrar um potencial cliente de modo ativo, ou seja, a empresa procura pelo cliente, técnica muito utilizado por empresas de crédito que ligam para potenciais clientes oferecendo empréstimo, por exemplo.

Outsourcing

Nome dado a terceirização de um serviço, por exemplo, uma empresa que desenvolve software fornece pessoas, tecnologias e conhecimento para outras empresas no desenvolvimento de novos softwares ou a manutenção dos existentes.

P

P2P (peer to peer)

Modelo de negócio entre pessoas.

Patente

Registro de um marca ou produto que garante apenas ao proprietário a exploração comercial dela.

Payback

Nome dado ao tempo que será necessário para que o investimento feito em algo se pague, por exemplo, o franqueado do Subway investiu 100 mil reais para abrir uma loja, e ele estima que em 18 meses terá de volta o valor investido.

Pitch

Nome dado a apresentação que um empreendedor faz sobre seu produto ou serviço, normalmente com a intenção de obter investimento, para assim os possíveis investidores entenderem melhor o negócio.

Pitch Deck

Podemos dizer que é PowerPoint do negócio, é a representação gráfica do negócio, muito utilizado durante o processo de Pitch.

Pivot

Ação de mudar de rota, traçar uma nova estratégia, o termo popular mais utilizado é “pivotar”, indicando que, o negócio foi concebido com ideia X mas que com o passar o tempo teve que ser readequado para um modelo XY, ou Z.

Playtechs

Nome dado as Startup da área gamer.

PME

Sigla para Pequenas e Médias Empresas

Pós-Money

Valor do negócio após o receber investimentos.

Powertalk

Modelo de apresentação em um formato de conversa entre pessoas.

PQL

No marketing indica Produto Qualificando Lead, por exemplo, uma empresa libera uma versão freemium do seu produto, nisto vários clientes começam a utilizar e, através da utilização da plataforma é possível saber qual utilizador tempo potencial para se tornar um cliente pagante.

Pré-Aceleração

Ação em que a ideia é aprimorada, nesta etapa é comum não se ter o MVP ainda, ele é criado justamente durante o processo.

Pré-Money

Nome dado ao valor de mercado de uma empresa antes do recebimento de investimentos.

Pré-Seed

Nome dado a primeira rodada de investimentos recebida em uma empresa/startup.

Precificação

Ação de atribuir preço a um produto ou serviço.

Private Equity

Modelo de investimento de grande porte.

Product Development

Desenvolvimento do produto.

Product Owner

Nome dado a pessoa que é a dono do produto, um termo que foi muito difundido através da metodologia Scrum.

Proptechs

Nome dado as Startups do ramo imobiliário.

Q

QBR (Quarterly Business Review)

Termo para indicar a reunião de apresentação trimestral de resultados.

Quick Win

Termo utilizado para indicar que o cliente obteve ou obtém sucesso na realização de uma ação.

R

Regtechs

Nome dado as Startups que atuam no emprego de tecnologia para áreas com exigências de regulamentação.

Renewal

Nome dado a ação de renegociar um contrato.

Roas

Termo utilizado para indicar o retorno financeiro sobre o investimento em anúncios.

ROI (Retorno de Investimento)

Termo utilizado para indicar retorno financeiro sobre determinado investimento.

Rollback

Ação de desfazer um comando realizado em linguagem de programação.

Round

Nome dado a rodada de investimentos.

Royalties

Termo utilizado para indicar o pagamento por uso de uma marca qual a pessoa não tem a patente, muito utilizado em franquias, por exemplo, um franqueado Subway para a franqueadora por se utilizar do nome da marca.

Running Lean

Termo utilizado para nomear a juntação das técnicas de Lean Startup e Customer Development.

S

SAAS (Software as a service)

Termo utilizado para indicar modelo de negócio de Software como Serviço.

Scale

Nome dada a etapa em que uma Startup já validou seu modelo de negócio e já tem clientes na carteira, mas precisa potencializar o crescimento, precisa escalar.

Scrum

Metodologia de desenvolvimento ágil mais conhecida do mercado.

Scrum Master

Nome dado ao profissional que gerencia um time que adota o Scrum como metodologia ágil.

SDR (Sales Development Rep)

Nome dado ao representante de vendas, profissional que qualifica o potencial cliente, apresenta a solução e desperta o interesse dele para compra.

Seed Capital / Seed Funding / Seed Money

Nomes dados ao segundo investimento realizado em uma Startup.

Seed Round

Rodada de investimento semente, ocorrida após a rodada pré-semente.

Segmente de Cliente

Categorização feita por empresa para determinar qual ou quais são os tipos de clientes que ela atende, por exemplo, uma RHTechs busca atender clientes que tenham desafios com soluções de recursos humanos, assim, este é o segmento de mercado dela.

SEM

Acrônimo/sigla para Search Engine Marketing, são estratégias de marketing através de anúncios pagos (Ads).

SEO (Search Engine Optimization)

Acrônimo/sigla para Mecanismo de Otimização de Pesquisa, é o conjunto de técnicas que otimizam um site para que seja melhor posicionado nos mecanismos de busca, no Google ou Bing, por exemplo.

Series A

Nome dado a rodada de investimento realiza após as rodadas sementes, normalmente são investimentos superiores a 1 milhão de reais.

Series B

Nome da rodada de investimento realizado após a Series A, aqui os valores normalmente são acima de 5 milhões.

Series C

Nome da rodada de investimento realizado após a Series B, aqui os valores normalmente são acima de 10 milhões.

Shareholder

Nome dado a pessoa que possui ações de uma empresa.

SLA

Modelo de contrato ou acordo em que constam prazos para respostas a chamados ou incidentes, muito utilizado por empresas de software, por exemplo, o SLA, ou seja, o tempo de resposta/solução para resolver o problema do sistema de vendas que parou de funcionar é de X horas.

Smart Contracts

Termo utilizado para indicar contratos inteligentes, registrados através de rede Blockhain.

Smart Money

Termo indicativo para Dinheiro Inteligente, algo que vai além do investimento monetário, por exemplo, o investimento em networking ou mentorias.

Spin Sales e/ou Spin Selling

Nome dado ao conjunto de técnicas de vendas, cunhado por Neil Rackham no livro Spin Selling.

Spin-off

Nome dado quando um negócio é criado com base em um já existente, por exemplo, o Google Ads, que nasceu dentro do Google para monetizar ele pelo serviço de buscas.

Sprint

Nome dado ao período de tempo em que um time que utiliza técnicas ágeis aplica para se realizar o desenvolvimento de algo, é comum Sprints durarem em torno de 2 a 4 semanas.

Sprint Planning

Nome dado a ação de planejar o Sprint, ou seja, alocar as tarefas que foram solicitadas e priorizadas para execução dentro do período do Sprint.

Stakeholders

Nome dado as pessoas que são parte interessadas em algo, por exemplo, em uma empresa temos o cliente, o funcionário, o dono, fornecedores, sociedade e demais, todos são Stakeholders, pois, tem interesse naquilo que é feito pela empresa.

Startup

Empresa que tem um modelo de negócio escalável, com base tecnológica e com grande potencial de impacto, seja financeiro ou social.

Stock Options

Nome utilizado para indicar as ações de uma empresa que são destinadas aos funcionários, isto de modo a fomentar o reconhecimento da empresa para com o trabalho dele e também uma forma de aumentar o engajamento do time, potencializando o pertencimento.

Storytelling

Nome dado a técnica de se contar uma história de forma muito envolvente, prendendo a atenção de quem a ouve.

Subscription

Modelo de negócio em que um cliente paga pelo serviço mensalmente, por exemplo, Netflix.

T

Tag Along

Cláusula contratual existente para proteger os acionistas minoritários de uma empresa, principalmente permitindo que ele deixe o quadro de acionistas caso ao adverso a sua vontade ocorra.

Tecnologia Disruptiva

O uso de tecnologia para mudar a forma que um mercado atua, por exemplo, a adoção de carros elétricos, impressoras 3D etc.

Term Sheet

Documento em que constam os acordos realizados entre investidor e investido antes mesmo do investimento ocorrer.

Tese de investimento

Conjunto de regras ou objetivos a serem alcançados para se investir, muito comum em fundos de investimento, porém, é comum empresas criarem suas teses de investimento para indicar também o que buscam que os investidores façam.

Testes A/B

Técnica utilizada para se testar duas versões de algo e ver qual é a melhor, por exemplo, uma empresa manda um e-mail marketing para seus clientes, e usa dois modelos de título a fim de medir qual deles terá maior taxa de abertura.

Tração

Nome dado ao estágio em que uma Startup já tem seu produto validado e precisa começar a vender mais, atingir mais usuários, faça relação a um carro, que para sair do lugar ou ganhar mais velocidade precisa de tração nas rodas.

Trade-off

Termo utilizado quando se há um conflito na escolha de algo, normalmente pelo fato de que ambas as opções são importantes, mas, não é possível escolher as duas, assim, escolhe-se uma delas em decorrência da relação ganho em relação a outra.

Trial

Modelo de utilização de um produto por serviço por um determinado tempo, por exemplo, você assinou um canal de televisão grátis por 30 dias, após este período você deve pagar ou tem acesso restrito e determinados conteúdos, o período de 30 dias é o período de trial.

Try and Buy

Modelo de receitas com base no teste gratuito de determinado produto ou serviço, com um contrato de compra caso se comprovem as hipóteses levantadas.
Dicionário de Startups | Principais Termos | Cotidiano Aceleradora

Turnover

É o indicador de rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, muitos funcionários entram e saem da empresa rapidamente, um índice de turnover alto pode indicar, não se limitando, a um ambiente de trabalho ruim.

Twist the knife

Termo utilizado em vendas para indicar uma ação de reforçar a dor de um cliente, lembrando ele que precisa resolver o problema, técnica utilizada normalmente visando agilizar o fechamento da venda.

U

UI (User Interface)

Área ou profissional que busca aprimorar a interface do usuário, muito relacionado a experiência visual com um produto ou serviço

Unicórnio

Empresa avaliada em mais de US$ 1 Bilhão de dólares.

Unique Value Proposition (UVP)

Termo para proposta única de valor, aquilo que é indicado como sendo o que será entregue, será feito.

Upgrade ou Upsell

Termo utilizado para indicar a ação do cliente comprar algo a mais de um produto/serviço que ele já possui, por exemplo, o cliente de uma operadora de telefonia, ele já tem um plano de dados móveis de 5 GB e altera seu plano para 10GB, ele fez um upsell.

User Experience ou UX (experiência do usuário)

Nome de área ou técnicas responsáveis por pensar e aplicar melhorias em produtos ou serviços voltados a melhorar a experiência do cliente utilizando o produto ou serviço.

User Friendly

Termo utilizado para indicar que um produto ou serviço é entendido de forma fácil por seus usuários, é amigável ao usuário.

V

Vale da morte

Nome dado ao momento em que uma Startup passa em que é muito difícil, onde muitas acabam morrendo por não conseguir crescer ou se manter, por isto o termo, é o momento em que muitas morrem.

Vale do Silício

Nome dado a uma região na cidade de São Francisco, na Califórnia (EUA), onde estão concentradas as maiores ou mais disruptivas empresas de tecnologia do mundo.

Validação ou Validation

Momento em que a Startup busca validar sua ideia no mercado com seu produto ou serviço.

Valuation

Termo indicado para apontar o valor de um negócio.

VC (Venture Capital)

Nome dado a fundos de investimento, normalmente de alto risco.

Venda complexa

Termo utilizado para indicar que o processo da venda é longo, que demanda de análise ou aprovação de muitas áreas, também quando o valor da venda é alto.

Venture Builder

Nome dado a organização que criam empresas com base em sua rede, ideias e recursos.

Versão Beta

Nome dado a versão de algo, normalmente de software, que se encontra em testes, ou seja, ainda não é uma versão definitiva, outro nome que pode ser considerado é, um protótipo.

Vesting

Nome dado ao contrato entre os sócios onde se estipulam a participação e papel de cada um dentro do negócio.

VR (Virtual Reality)

Realidade Virtual, termo utilizado para indicar um ambiente que é virtual mas que pode representar um local existente.

W

Waiting Time

Tempo de espera, termo muito utilizado na gestão de projetos.

Webinar e/ou Webinário

Modelo de treinamento ou discussão realizado online.

Whitelabel

Modelo de negócios em que uma empresa cria um produto ou serviço que pode ser comercializado por outra empresa e esta segunda coloca seu nome, suas cores, tudo, algo como se fosse feito por ela.

WordPress

Maior ferramenta de criação de conteúdo para a web, utilizada para a criação de sites e blog.

Workflow

Nome dado a fluxo de trabalho, desenho onde constam as etapas ou ações de uma atividade.

Workshop

Treinamento sobre algum tema ou produto.

Wow Moment

Momento em que o cliente é surpreendido positivamente na utilização de algo, por exemplo, o momento em que um usuário descobre que ao utilizar o software é possível fazer algo de forma muito fácil que ele fazia manualmente e era muito demorado.