Administração da Produção
Simualdo com questões sobre a matéria Administração da Produção
1
Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
( ) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - F.
b) V - V - V - F.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - F.
2 No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
( ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
( ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
( ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - F - V.
b) F - F - V - F.
c) V - F - F - V.
d) V - V - F - V.
3 Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, analise as sentenças a seguir:
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser produzida em um determinado tempo.
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença III está correta.
d) As sentenças II e IV estão corretas.
4 Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários vários aspectos distintos para que seja possível a fabricação de um produto ou bem. Para essa fabricação, são necessárias a busca por insumos, compras de maquinários e mão de obra especializada. No entanto, para que a fabricação ocorra, são necessários os recursos transformados e transformadores. O desempenho do processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre o exposto, analise as opções a seguir:
I- Qualidade.
II- Velocidade.
III- Custos.
IV- Confiabilidade.
V- Processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As opções I, III e IV estão corretas.
b) As opções I, II, IV e V estão corretas.
c) As opções I, II, III e IV estão corretas.
d) As opções II, III e V estão corretas.
5 As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse sistema de processos:
a) Processo de massa.
b) Processo jobbing.
c) Processo por projeto.
d) Processo por lotes ou bateladas.
6 Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, analise as sentenças a seguir:
I- Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível.
II- Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
III- Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
IV- Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) Somente a sentença II está correta.
7 Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Materiais.
( ) Instalações.
( ) Consumidores.
( ) Informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - F.
b) V - V - F - F.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - V.
8 Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de fabricação de um determinado produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos operacionais, distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares, independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II e IV estão corretas.
c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa I está correta.
9 O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça, todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto, interagindo umas com as outras, criando regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as metas, resolver problemas ou realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um ambiente saudável e agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o grupo e não seus próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom relacionamento, que não se limitam as suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e, principalmente, com a organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
( ) Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da melhoria do clima organizacional.
( ) Os colaboradores gostam mais.
( ) Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - V.
10 Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas no que se refere à seleção de conceito:
( ) Custos de produção corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F - F.
b) F - V - F - F - V.
c) F - F - V - V - V.
d) F - F - F - V - F.
11 O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos para a estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimo de custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão de obra, evitando que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto.
( ) O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional.
( ) O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis.
( ) O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em petrolíferas e a extração de minério de ferro.
( ) O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois atende para a produção em série.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - V - V.
b) V - F - V - F - F.
c) F - V - V - V - F.
d) V - V - F - V - V.
12 Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Sobre os fatores da demanda, classifique V para as sentenças verdadeira as falsas:
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
( ) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do terreno.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da comunidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - F - V - V.
c) V - F - F - V.
d) F - V - V - F.
13 Analise o exemplo a seguir: "Quando um cliente avisou de que alguns interruptores produzidos pela Toyota estavam vindos sem mola - o que impossibilitava o funcionamento -, o engenho conversou seguidas vezes com a equipe. No entanto, o efeito persistia, e ele acabou desenhando o seguinte processo: todas as peças do interruptor deveriam ser colocadas em um só então serem montadas. Se, ao final desse processo, sobrasse uma peça no prato, algo teria saído errado". Para que isso não ocorresse mais, foi implantado um sistema de inspeção desenvolvido para prevenir riscos de falhas humanas e corrigir eventuais erros em processos industriais, sempre por meio de ações simples. Sobre qual sistema está se tratando, as alternativa CORRETA:
a) Poka Yoke.
b) MRP - Material Requirement Planning.
c) Lead Time.
d) Stakeholders.
14 Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físico). Sobre a melhoria das mudanças de layout, classifique V para a verdadeiras e F para as falsas:
( ) A nova distribuição afetará a produtividade.
( ) A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
( ) Será necessário um maior número de pessoas no processo.
( ) Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) V - V - V - F.
c) F - V - F - V.
d) F - V - V - V.
15 A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - F - V.
b) V - F - F - V - V.
c) F - V - F - V - F.
d) V - V - V - V - F.
16 A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEM - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) F - V - V - F.
c) V - F - F - F.
d) F - F - V - F.
17 Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos que devem ser atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações.
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - F - V - F.
d) V - F - V - F.
18 Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos para o processo de fabricação que deverá verificar qual é o melhor arranjo físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas e possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a alternativa CORRETA:
a) Arranjo Físico Celular.
b) Arranjo Físico Posicional.
c) Arranjo Físico por Status.
d) Arranjo Físico por Processo.
19 Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir:
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença III está correta.
d) Somente a sentença I está correta.
20 Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças verdadeira e F para as falsas:
( ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
( ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal real.
( ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
( ) Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - V.
b) F - V - V - F.
c) V - F - V - F.
d) V - V - V - F.
21 Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto, omodelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, analise as sentenças a seguir:
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando suporte financeiro.
II- Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores.
III- Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção.
IV- O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença III está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) Somente a sentença II está correta.
22 As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mão de obra.
( ) Conveniência para os clientes.
( ) Energia.
( ) Adequação interna do local.
( ) Transportes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F - V.
b) F - F - V - V - V.
c) V - F - V - F - V.
d) V - F - F - V - F.
23 Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um planejamento, seja com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. Essas organizações precisam organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor ou departamento que faça esse planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Sobre a função do PCP, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a fabricação de um produto, através de uma programação de produção.
( ) A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização.
( ) A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa fabrica. ( ) A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, observando os insumos que são necessários para a fabricação de um produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - V - V - F.
c) F - F - V - V.
d) V - F - V - F.
24 Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, aumentado a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras organizações.
II- Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor.
III- Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização.
IV- Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) Somente a sentença I está correta.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
25 Na apresentação da capacidade produtiva, o valor máximo define as saídas do processo produtivo. Para as pequenas empresas, esse tempo geralmente é o dia. Logo, a capacidade de produção de uma empresa seria os produtos que consegue produzir ao dia, utilizando os recursos disponíveis (máquinas, homens, terceiros etc.). O mais comum nas pequenas empresas é que elas trabalhem contra os pedidos, pois a maior parte delas não possui recursos para manter um estoque regulador de produtos acabados e também de matéria-prima e insumos. Em ambos os casos, a capacidade produtiva pode ainda estar limitada pelos gargalos, que são postos de serviços que já trabalham em sua capacidade máxima, sendo ela menor que a dos demais postos de trabalho. Essa capacidade produtiva da organização tem por objetivo variar significativamente, o que depende do modelo que utiliza e a forma como ela trabalha. Sobre a capacidade produtiva, analise as opções a seguir:
I- Volume máximo de produção e demanda de mercado.
II- Venda e produção.
III- Volume de produção e tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a opção I está correta.
b) As opções I e III estão corretas.
c) Somente a opção III está correta.
d) Somente a opção II está correta.
26 Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar os fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere aos fatores que influenciam na escolha da localização, analise as sentenças a seguir:
I- Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
II- A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, consequentemente, diminuirá os custos da terra.
III- A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de grande porte.
IV- Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à necessidade da escolha do local.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença III está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
27 As decisões que devem ser estudadas sobre a localização física da organização, ou seja, da planta de produção, são levadas em consideração como estratégias que integram o planejamento global do ramo de negócio. Sabendo que o preço de venda da maioria dos produtos produzidos vai de acordo com o mercado, tem-se a necessidade das empresas conhecerem detalhadamente os custos nos quais incorrerão em determinada localidade. O modelo utilizado como padronização quando se trata na decisão da localização é o "custo-volume-lucro". Observe a imagem anexa que apresenta as curvas de custo total versus a quantidade produzida mensalmente para as cidades de Brasília, Goiânia e São Paulo. Estas cidades foram selecionadas previamente para receber um novo parque fabril de produção de brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma para as três localidades e que a decisão com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida. A análise do modelo de "custo-volume-lucro" apresentada no gráfico revela que:
a) São Paulo é a localidade que proporcionará maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade mensal a ser produzida variar entre 5000 e 10000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada.
b) Brasília é a localidade mais indicada para receber a nova fábrica para volumes de produção mensal inferiores a 5000 unidades, pois é a cidade que viabilizará maior lucro.
c) Goiânia deve receber a instalação da nova fábrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a 10000 unidades, tendo em vista que, nas condições apresentadas, é a cidade que poderá dar maior lucro.
d) São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida mensalmente for maior que 7500 unidades, pois, a partir desse volume de produção, é a localidade que proporcionará maior lucro.
28 As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Economia de escala é uma vantagem.
( ) Assumir uma menor responsabilidade.
( ) Reduzir os custos com mão de obra.
( ) Benchmarking.
( ) Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - V - F.
b) V - F - V - F - F.
c) F - F - V - F - V.
d) V - F - F - V - V.
29 O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como, por exemplo, a sazonalidade, crises, demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. Sobre o planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que acontecerão no futuro.
( ) É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo.
( ) São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos.
( ) São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) V - V - F - F.
c) V - F - F - F.
d) F - V - V - F.
30 Em qualquer empresa de produção ou de serviços, muitas atividades que são realizadas não criam valores, mas fazem uso de recursos para que os produtos sejam produzidos ou os serviços executados. Alguns itens demonstram esses recursos. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) Transporte é o recurso produtivo parado aguardando algo.
b) Tempo de espera são as falhas nos projetos de produtos e processos.
c) Estoque são os itens parados em diversos pontos da operação.
d) Processos são as movimentações excessivas de materiais.
31 (ENADE, 2019) O Just in Time (JIT), um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, baseia-se no princípio do abastecimento de produtos e matérias-primas nas quantidades solicitadas e nos momentos adequados, ou seja, nada deve ser produzido, comprado ou transportado sem que seja necessário. Um importante subsistema do JIT é o Kanban. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I- O Kanban foi criado para controlar o nível de inventário, a produção e o fornecimento de componentes e, em alguns casos, de matéria-prima.
II- O Kanban apresenta resultados positivos quando aplicado em situações nas quais os estoques das estações de trabalho estão desbalanceados.
III- O e-Kanban é definido como uma variação do Kanban tradicional, em que os cartões são substituídos por sinais eletrônicos.
IV- O sistema Kanban funciona com sistemas produtivos puxados, ou seja, sistemas cuja ordem de produção depende do cliente, interno ou externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II e III estão corretas.
c) As afirmativas II e IV estão corretas.
d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
32 (ENADE, 2019) O exposto a seguir indica o número de pães produzidos por uma padaria em cada dia da semana:
Dia da semana / Quantidade de pães
Domingo / 2.600
Segunda-feira / 2.200
Terça-feira / 2.250
Quarta-feira / 2.100
Quinta-feira / 2.300
Sexta-feira / 2.450
A previsão de produção de pães no sábado corresponde à média ponderada das quantidades de pães produzidos na sexta-feira, com peso de 0,5; na quinta-feira, com peso de 0,3; e na quarta-feira, com peso de 0,2. Nessa situação, o número de pães produzidos no sábado está entre:
a) 2.375 e 2.400.
b) 2.200 e 2.350.
c) 2.000 e 2.150.
d) 2.435 e 2.480.
( ) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
( ) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - F.
b) V - V - V - F.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - F.
2 No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
( ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
( ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
( ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - F - V.
b) F - F - V - F.
c) V - F - F - V.
d) V - V - F - V.
3 Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, analise as sentenças a seguir:
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser produzida em um determinado tempo.
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença III está correta.
d) As sentenças II e IV estão corretas.
4 Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários vários aspectos distintos para que seja possível a fabricação de um produto ou bem. Para essa fabricação, são necessárias a busca por insumos, compras de maquinários e mão de obra especializada. No entanto, para que a fabricação ocorra, são necessários os recursos transformados e transformadores. O desempenho do processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre o exposto, analise as opções a seguir:
I- Qualidade.
II- Velocidade.
III- Custos.
IV- Confiabilidade.
V- Processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As opções I, III e IV estão corretas.
b) As opções I, II, IV e V estão corretas.
c) As opções I, II, III e IV estão corretas.
d) As opções II, III e V estão corretas.
5 As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse sistema de processos:
a) Processo de massa.
b) Processo jobbing.
c) Processo por projeto.
d) Processo por lotes ou bateladas.
6 Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, analise as sentenças a seguir:
I- Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível.
II- Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
III- Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
IV- Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) Somente a sentença II está correta.
7 Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Materiais.
( ) Instalações.
( ) Consumidores.
( ) Informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - F.
b) V - V - F - F.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - V.
8 Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de fabricação de um determinado produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos operacionais, distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares, independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II e IV estão corretas.
c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa I está correta.
9 O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça, todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto, interagindo umas com as outras, criando regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as metas, resolver problemas ou realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um ambiente saudável e agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o grupo e não seus próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom relacionamento, que não se limitam as suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e, principalmente, com a organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
( ) Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da melhoria do clima organizacional.
( ) Os colaboradores gostam mais.
( ) Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - V.
10 Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas no que se refere à seleção de conceito:
( ) Custos de produção corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F - F.
b) F - V - F - F - V.
c) F - F - V - V - V.
d) F - F - F - V - F.
11 O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos para a estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimo de custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão de obra, evitando que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto.
( ) O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional.
( ) O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis.
( ) O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em petrolíferas e a extração de minério de ferro.
( ) O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois atende para a produção em série.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - V - V.
b) V - F - V - F - F.
c) F - V - V - V - F.
d) V - V - F - V - V.
12 Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Sobre os fatores da demanda, classifique V para as sentenças verdadeira as falsas:
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
( ) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do terreno.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da comunidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - F - V - V.
c) V - F - F - V.
d) F - V - V - F.
13 Analise o exemplo a seguir: "Quando um cliente avisou de que alguns interruptores produzidos pela Toyota estavam vindos sem mola - o que impossibilitava o funcionamento -, o engenho conversou seguidas vezes com a equipe. No entanto, o efeito persistia, e ele acabou desenhando o seguinte processo: todas as peças do interruptor deveriam ser colocadas em um só então serem montadas. Se, ao final desse processo, sobrasse uma peça no prato, algo teria saído errado". Para que isso não ocorresse mais, foi implantado um sistema de inspeção desenvolvido para prevenir riscos de falhas humanas e corrigir eventuais erros em processos industriais, sempre por meio de ações simples. Sobre qual sistema está se tratando, as alternativa CORRETA:
a) Poka Yoke.
b) MRP - Material Requirement Planning.
c) Lead Time.
d) Stakeholders.
14 Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físico). Sobre a melhoria das mudanças de layout, classifique V para a verdadeiras e F para as falsas:
( ) A nova distribuição afetará a produtividade.
( ) A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
( ) Será necessário um maior número de pessoas no processo.
( ) Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) V - V - V - F.
c) F - V - F - V.
d) F - V - V - V.
15 A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - F - V.
b) V - F - F - V - V.
c) F - V - F - V - F.
d) V - V - V - V - F.
16 A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEM - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) F - V - V - F.
c) V - F - F - F.
d) F - F - V - F.
17 Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos que devem ser atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações.
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - F - V - F.
d) V - F - V - F.
18 Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos para o processo de fabricação que deverá verificar qual é o melhor arranjo físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas e possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a alternativa CORRETA:
a) Arranjo Físico Celular.
b) Arranjo Físico Posicional.
c) Arranjo Físico por Status.
d) Arranjo Físico por Processo.
19 Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir:
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença III está correta.
d) Somente a sentença I está correta.
20 Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças verdadeira e F para as falsas:
( ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
( ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal real.
( ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
( ) Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - V.
b) F - V - V - F.
c) V - F - V - F.
d) V - V - V - F.
21 Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto, omodelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, analise as sentenças a seguir:
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando suporte financeiro.
II- Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores.
III- Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção.
IV- O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença III está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) Somente a sentença II está correta.
22 As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mão de obra.
( ) Conveniência para os clientes.
( ) Energia.
( ) Adequação interna do local.
( ) Transportes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F - V.
b) F - F - V - V - V.
c) V - F - V - F - V.
d) V - F - F - V - F.
23 Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um planejamento, seja com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. Essas organizações precisam organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor ou departamento que faça esse planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Sobre a função do PCP, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a fabricação de um produto, através de uma programação de produção.
( ) A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização.
( ) A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa fabrica. ( ) A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, observando os insumos que são necessários para a fabricação de um produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - V - V - F.
c) F - F - V - V.
d) V - F - V - F.
24 Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, aumentado a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras organizações.
II- Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor.
III- Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização.
IV- Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) Somente a sentença I está correta.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
25 Na apresentação da capacidade produtiva, o valor máximo define as saídas do processo produtivo. Para as pequenas empresas, esse tempo geralmente é o dia. Logo, a capacidade de produção de uma empresa seria os produtos que consegue produzir ao dia, utilizando os recursos disponíveis (máquinas, homens, terceiros etc.). O mais comum nas pequenas empresas é que elas trabalhem contra os pedidos, pois a maior parte delas não possui recursos para manter um estoque regulador de produtos acabados e também de matéria-prima e insumos. Em ambos os casos, a capacidade produtiva pode ainda estar limitada pelos gargalos, que são postos de serviços que já trabalham em sua capacidade máxima, sendo ela menor que a dos demais postos de trabalho. Essa capacidade produtiva da organização tem por objetivo variar significativamente, o que depende do modelo que utiliza e a forma como ela trabalha. Sobre a capacidade produtiva, analise as opções a seguir:
I- Volume máximo de produção e demanda de mercado.
II- Venda e produção.
III- Volume de produção e tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a opção I está correta.
b) As opções I e III estão corretas.
c) Somente a opção III está correta.
d) Somente a opção II está correta.
26 Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar os fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere aos fatores que influenciam na escolha da localização, analise as sentenças a seguir:
I- Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
II- A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, consequentemente, diminuirá os custos da terra.
III- A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de grande porte.
IV- Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à necessidade da escolha do local.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença III está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
27 As decisões que devem ser estudadas sobre a localização física da organização, ou seja, da planta de produção, são levadas em consideração como estratégias que integram o planejamento global do ramo de negócio. Sabendo que o preço de venda da maioria dos produtos produzidos vai de acordo com o mercado, tem-se a necessidade das empresas conhecerem detalhadamente os custos nos quais incorrerão em determinada localidade. O modelo utilizado como padronização quando se trata na decisão da localização é o "custo-volume-lucro". Observe a imagem anexa que apresenta as curvas de custo total versus a quantidade produzida mensalmente para as cidades de Brasília, Goiânia e São Paulo. Estas cidades foram selecionadas previamente para receber um novo parque fabril de produção de brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma para as três localidades e que a decisão com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida. A análise do modelo de "custo-volume-lucro" apresentada no gráfico revela que:
a) São Paulo é a localidade que proporcionará maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade mensal a ser produzida variar entre 5000 e 10000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada.
b) Brasília é a localidade mais indicada para receber a nova fábrica para volumes de produção mensal inferiores a 5000 unidades, pois é a cidade que viabilizará maior lucro.
c) Goiânia deve receber a instalação da nova fábrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a 10000 unidades, tendo em vista que, nas condições apresentadas, é a cidade que poderá dar maior lucro.
d) São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida mensalmente for maior que 7500 unidades, pois, a partir desse volume de produção, é a localidade que proporcionará maior lucro.
28 As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Economia de escala é uma vantagem.
( ) Assumir uma menor responsabilidade.
( ) Reduzir os custos com mão de obra.
( ) Benchmarking.
( ) Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - V - F.
b) V - F - V - F - F.
c) F - F - V - F - V.
d) V - F - F - V - V.
29 O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como, por exemplo, a sazonalidade, crises, demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. Sobre o planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que acontecerão no futuro.
( ) É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo.
( ) São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos.
( ) São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) V - V - F - F.
c) V - F - F - F.
d) F - V - V - F.
30 Em qualquer empresa de produção ou de serviços, muitas atividades que são realizadas não criam valores, mas fazem uso de recursos para que os produtos sejam produzidos ou os serviços executados. Alguns itens demonstram esses recursos. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) Transporte é o recurso produtivo parado aguardando algo.
b) Tempo de espera são as falhas nos projetos de produtos e processos.
c) Estoque são os itens parados em diversos pontos da operação.
d) Processos são as movimentações excessivas de materiais.
31 (ENADE, 2019) O Just in Time (JIT), um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, baseia-se no princípio do abastecimento de produtos e matérias-primas nas quantidades solicitadas e nos momentos adequados, ou seja, nada deve ser produzido, comprado ou transportado sem que seja necessário. Um importante subsistema do JIT é o Kanban. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I- O Kanban foi criado para controlar o nível de inventário, a produção e o fornecimento de componentes e, em alguns casos, de matéria-prima.
II- O Kanban apresenta resultados positivos quando aplicado em situações nas quais os estoques das estações de trabalho estão desbalanceados.
III- O e-Kanban é definido como uma variação do Kanban tradicional, em que os cartões são substituídos por sinais eletrônicos.
IV- O sistema Kanban funciona com sistemas produtivos puxados, ou seja, sistemas cuja ordem de produção depende do cliente, interno ou externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II e III estão corretas.
c) As afirmativas II e IV estão corretas.
d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
32 (ENADE, 2019) O exposto a seguir indica o número de pães produzidos por uma padaria em cada dia da semana:
Dia da semana / Quantidade de pães
Domingo / 2.600
Segunda-feira / 2.200
Terça-feira / 2.250
Quarta-feira / 2.100
Quinta-feira / 2.300
Sexta-feira / 2.450
A previsão de produção de pães no sábado corresponde à média ponderada das quantidades de pães produzidos na sexta-feira, com peso de 0,5; na quinta-feira, com peso de 0,3; e na quarta-feira, com peso de 0,2. Nessa situação, o número de pães produzidos no sábado está entre:
a) 2.375 e 2.400.
b) 2.200 e 2.350.
c) 2.000 e 2.150.
d) 2.435 e 2.480.